Hoe optimaliseer je formulieren voor meer conversies?

Wist je dat 81% van de bezoekers een formulier verlaat voordat ze het afronden? Gelukkig kun je dit voorkomen door je formulieren te optimaliseren. Hier zijn de belangrijkste punten om direct meer conversies te behalen:

• Houd het kort: Vraag alleen om essentiële informatie. Minder velden = meer ingevulde formulieren.
• Maak verplichte velden duidelijk: Gebruik een sterretje (*) of labels om dit aan te geven.
• Gebruik auto-fill: Laat gebruikers sneller invullen met automatisch aangevulde gegevens.
• Mobielvriendelijk ontwerp: Zorg dat formulieren eenvoudig te gebruiken zijn op smartphones.
• Heldere call-to-action (CTA): Gebruik actiegerichte teksten zoals “Start nu” en opvallende knoppen.

Met kleine aanpassingen, zoals het verwijderen van overbodige velden of het verbeteren van foutmeldingen, kun je je conversieratio’s aanzienlijk verhogen. Lees verder voor praktische tips en voorbeelden.

Formulierlengte verkorten

De lengte van een formulier speelt een grote rol in het aantal conversies dat je behaalt. Onderzoek bij 300 e-commercebedrijven laat zien dat 84% slechts om een e-mailadres vraagt tijdens het inschrijfproces. Hoe korter het formulier, hoe hoger de kans dat gebruikers het invullen.

Te veel velden zorgen voor obstakels. Een lang formulier kan gebruikers afschrikken: “Dit kost me te veel tijd.” Elk extra veld kan de conversieratio met 8% tot 50% laten dalen. Ter vergelijking: het gemiddelde leadgeneratie-formulier haalt slechts een conversieratio van 11%. Tijd om te ontdekken hoe een korter formulier direct meer resultaten oplevert.

Alleen nodige velden gebruiken

Houd het simpel en beperk je tot de essentiële velden. Vaak zijn een e-mailadres en eventueel een naam voldoende. Extra informatie kun je later verzamelen.

Bepaal wat écht nodig is, afhankelijk van je doel. Wil je vooral e-mailadressen verzamelen? Vraag dan alleen om een e-mailadres. Denk ook na of je informatie eenvoudiger kunt verkrijgen. In plaats van een volledig adres, kun je bijvoorbeeld alleen een postcode vragen.

Daarnaast helpt het om duidelijk te maken welke velden verplicht zijn en welke optioneel.

Maak optionele en verplichte velden duidelijk

Als je meerdere velden nodig hebt, zorg dan dat gebruikers direct zien wat verplicht is en wat niet. Gebruik bijvoorbeeld een rood sterretje (*) voor verplichte velden en voeg “optioneel” toe bij niet-verplichte velden.

Deze aanpak maakt het voor gebruikers makkelijker om te bepalen wat ze minimaal moeten invullen. Hebben ze weinig tijd? Dan vullen ze alleen de verplichte velden in. Hebben ze meer tijd? Dan kunnen ze ook de optionele velden invullen.

Om het proces nog soepeler te maken, kun je ook auto-fill inschakelen.

Gebruik automatisch invullen

Met auto-fill kunnen gebruikers formulieren tot 30% sneller invullen. Dit vermindert de inspanning en verhoogt de kans dat een formulier wordt voltooid.

Zorg ervoor dat je de juiste HTML-attributen gebruikt, zodat browsers automatisch gegevens herkennen. Gebruik standaard veldnamen zoals “email”, “name”, “phone” en “address” om auto-fill te activeren.

Voor terugkerende bezoekers kun je, met hun toestemming, gegevens opslaan. Bij een volgend bezoek zijn de velden dan al ingevuld, en hoeven gebruikers alleen te controleren of alles klopt. Dit maakt het proces nóg eenvoudiger.

Door formulieren korter te maken, auto-fill te gebruiken en een duidelijk onderscheid te maken tussen verplichte en optionele velden, creëer je een soepel proces dat meer conversies oplevert.

Gebruiksvriendelijkheid van formulieren verbeteren

Het verkorten van een formulier is een goed begin, maar om echt resultaat te behalen, moet de gebruiksvriendelijkheid verder worden verbeterd. Een slim ontworpen formulier kan de invultijd halveren en de foutloze indieningen verhogen van 42% naar 78%. Dit verlaagt frustratie en vergroot de kans dat gebruikers hun inzending afronden.

Wist je dat 75% van de mensen een website beoordeelt op basis van het ontwerp en de uitstraling? Een slecht ontworpen formulier kan dus direct een negatieve indruk achterlaten. En als een formulier te lang, verwarrend of onaantrekkelijk is, zal 67% van de gebruikers het simpelweg niet afmaken.

Gebruik helder ontwerp

Een overzichtelijk ontwerp maakt een formulier toegankelijker en moedigt gebruikers aan het in te vullen. Formulieren met te veel tekst kunnen bezoekers afschrikken omdat ze ingewikkeld of tijdrovend lijken.

• Logische groepering van velden: Groepeer gerelateerde informatie, zoals contactgegevens of betalingsinformatie, in aparte secties. Dit maakt het overzichtelijker.
• Enkelvoudige kolomindeling: Houd de invoervelden in één kolom. Dit voorkomt verwarring en helpt gebruikers stap voor stap door het formulier.
• Duidelijke labels en instructies: Gebruik begrijpelijke taal en vermijd vakjargon. Bijvoorbeeld, gebruik “Bedrijfsnaam” in plaats van “Denominatie”. Voeg korte uitleg toe bij velden die extra toelichting nodig hebben, zoals “Postcode (bijv. 1234 AB)”.

Daarnaast is eenvoud in het ontwerp essentieel. Denk aan voldoende witruimte, leesbare lettertypen en goed contrast. Een strak en overzichtelijk formulier wekt vertrouwen, terwijl een rommelig ontwerp juist afschrikt.

Voeg foutmeldingen en feedback Toe

Real-time foutmeldingen kunnen gebruikers direct wijzen op fouten en voorkomen dat ze gefrustreerd raken. Zorg ervoor dat foutmeldingen direct naast het betreffende veld verschijnen en gebruik visuele signalen, zoals kleuren of pictogrammen, om ze op te laten vallen.

• Mensvriendelijke foutmeldingen: Geef duidelijke en behulpzame feedback. Zeg bijvoorbeeld: “Dit e-mailadres lijkt niet compleet. Controleer of het een @ bevat” in plaats van “U heeft een fout gemaakt.”
• Voorbeelden van correcte invoer: Laat zien wat er verwacht wordt, zoals “Bijv. 06-12345678” bij een telefoonnummerveld.

Het is belangrijk om foutmeldingen pas te tonen nadat een gebruiker klaar is met het invullen van een veld. Dit voorkomt irritatie door voortijdige waarschuwingen.

Maak formulieren mobiel-vriendelijk

Met mobiel internet dat goed is voor zo’n 60% van al het verkeer, is een mobiel-vriendelijk formulier een must. In Nederland wordt een groot deel van de online activiteiten uitgevoerd op mobiele apparaten, en 68% van de Typeforms wordt gestart op mobiel.

• Enkelvoudige kolomindeling: Dit voorkomt horizontaal scrollen en zorgt voor een intuïtieve navigatie op mobiele apparaten.
• Grootte van aanraakbare elementen: Zorg dat knoppen en klikbare gebieden minimaal 44 x 44 pixels zijn, zodat ze gemakkelijk met een vinger kunnen worden bediend.
• HTML-veldtypes: Gebruik veldtypes die het juiste toetsenbord oproepen. Voor e-mailvelden verschijnt bijvoorbeeld een toetsenbord met @ en .com, en voor telefoonnummers een numeriek toetsenbord.

Breek lange formulieren op in meerdere stappen om het overzichtelijk te houden. Uit onderzoek blijkt dat formulieren met meer dan zes vragen een voltooiingspercentage van minder dan 50% hebben. Gebruik korte tekstuitleg in plaats van tooltips, omdat die vaak slecht werken op touchscreens.

Tot slot, test je formulieren op verschillende mobiele apparaten en zorg dat ze snel laden. Mobiele gebruikers hebben weinig geduld, dus elke seconde telt.

Call-to-Action knoppen verbeteren

De call-to-action knop is het beslissende moment waarop een bezoeker kiest: actie ondernemen of afhaken. Door krachtige actiewoorden, opvallende ontwerpen en duidelijke vertrouwenssignalen te gebruiken, maak je je CTA-knoppen onweerstaanbaar. Wist je dat een heldere en specifieke CTA de conversieratio’s met maar liefst 161% kan verhogen?

Een sterke CTA sluit perfect aan op een goed ontworpen formulier. Elke stap in de optimalisatie telt mee en draagt bij aan betere resultaten. Hier lees je hoe je je CTA-knoppen naar een hoger niveau tilt.

Maak knoppen opvallend

Een CTA-knop die wegvalt, trekt geen aandacht. Zorg dat je knoppen in het oog springen door contrasterende kleuren en een opvallend formaat. A/B-tests laten zien dat een grotere, contrasterende knop conversieratio’s met meer dan 20% kan verbeteren. HubSpot ontdekte bijvoorbeeld dat een rode knop 21% meer kliks genereerde dan een groene, omdat de rode kleur sterker afstak tegen de achtergrond. Demio zag zelfs een 57,79% stijging door hun CTA-knoppen groter en donkerder te maken.

Voor mobiele apparaten is het slim om knoppen minstens 44 x 44 pixels groot te maken. Dit maakt ze makkelijker te gebruiken met je vingers.

Test formulieren regelmatig

Het optimaliseren van formulieren is geen eenmalige klus. Het is een proces dat voortdurend vraagt om testen, meten en verbeteren. Zonder deze stappen kun je nooit zeker weten of je formulier optimaal presteert. Wist je dat marketeers die A/B-tests uitvoeren op hun formulieren gemiddeld 10% hogere conversieratio’s behalen dan degenen die dit niet doen?

Speel met elementen zoals de positie van velden of de kleur van knoppen om te zien wat het beste werkt. Elk klein detail kan een groot verschil maken. Door systematisch te testen en data te verzamelen, ontdek je wat jouw doelgroep echt aanspreekt. Laten we eens kijken hoe je met A/B-tests, gedragsanalyses en data-gedreven aanpassingen het maximale uit je formulieren kunt halen.

Voer A/B-Tests Uit

Met A/B-testing kun je twee versies van je formulier vergelijken om te bepalen welke beter presteert. Begin altijd met een duidelijke hypothese, zoals: “Door het aantal velden van 8 naar 4 te verminderen, stijgt de conversieratio.” Test altijd één element tegelijk, zodat je precies weet wat de verandering veroorzaakt.

Wat kun je testen?

• Formulierlengte: Bijvoorbeeld 3 velden versus 5 velden.
• Volgorde van velden: E-mailveld eerst, of juist de naam.
• Knoptekst: “Verstuur” versus “Ontvang gratis gids”.
• Positie: Boven de vouw of onder je content.
• Veldlabels: “E-mailadres” versus “Jouw e-mail”.

Laat je tests minimaal 1 tot 2 weken lopen en zorg voor een voldoende grote steekproef. Interessant weetje: slechts 1 op de 7 A/B-tests levert een duidelijke winnaar op. Dit benadrukt hoe belangrijk geduld en consistentie zijn. Een goed uitgevoerde test kan echter indrukwekkende resultaten opleveren; een kleine aanpassing kan bijvoorbeeld zorgen voor een stijging van 35% in conversies.

Analyseer gebruikersgedrag

Data laat zien hoe gebruikers werkelijk met je formulieren omgaan. Tools zoals heatmaps en analytics geven inzicht in waar bezoekers klikken, hoe ver ze scrollen en bij welke velden ze afhaken. Deze informatie is onmisbaar voor het verbeteren van je formulieren.

Belangrijke metrics om bij te houden:

• Formulierweergaven: Hoeveel mensen zien je formulier?
• Formuliersluitingen: Wanneer verlaten bezoekers je formulier zonder het in te vullen?
• Formulierbetrokkenheid: Hoeveel mensen vullen het formulier daadwerkelijk in?
• Betrokkenheidsratio: Het percentage bezoekers dat het formulier invult ten opzichte van het totaal aantal weergaven.

Bedrijven die formulieranalytics gebruiken, melden gemiddeld 15% meer tevredenheid over hun leadgeneratie en 19% hogere conversieratio’s. Als je merkt dat de betrokkenheid lager is dan verwacht, overweeg dan een sterkere waardepropositie of een mobielvriendelijke versie van je formulier.

Daarnaast kun je segmentgegevens analyseren. Misschien presteren je formulieren beter op desktop dan op mobiel, of verschilt het succes per verkeersbron. Met deze inzichten kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.

Gebruik data om aanpassingen te doen

Met de verzamelde data kun je gerichte verbeteringen doorvoeren. Plan maandelijkse sessies met je team om de testresultaten te bespreken en nieuwe aanpassingen te bedenken.

Hoe pak je dit aan?

• Organiseer regelmatige data-reviews om inzichten te delen.
• Documenteer testresultaten, doelen en conclusies.
• Maak van A/B-testing een vast onderdeel van je optimalisatieproces.
• Verzamel feedback van gebruikers om nieuwe ideeën te genereren.
• Blijf winnende varianten verfijnen voor nog betere resultaten.

Bedrijven die deze aanpak volgen, hebben indrukwekkende resultaten behaald. Zo zagen B2B- en SaaS-bedrijven een stijging van 215% in gekwalificeerde leads na honderden experimenten. Dit toont aan hoe krachtig een systematische en data-gedreven aanpak kan zijn.

Formulieroptimalisatie is een proces dat nooit stopt. Gebruikersgedrag verandert, technologie evolueert en ook jouw doelgroep blijft zich ontwikkelen. Bij SQUARE Concepts geloven we in een aanpak gebaseerd op data. Blijf testen, aanpassen en verbeteren om je conversies te maximaliseren.

Ontwerp formulieren voor specifieke doelen

Wanneer je een formulier ontwerpt, zorg er dan voor dat het volledig aansluit op het specifieke doel waarvoor het bedoeld is. Bedrijven die formulieren afstemmen op hun doelstellingen zien conversieratio’s met wel 87% toenemen. Dit komt doordat gebruikers precies krijgen wat ze nodig hebben, zonder onnodige vragen of verwarrende elementen. Of het nu gaat om inschrijvingen of salesaanvragen, pas het ontwerp aan op het gewenste resultaat.

Naast het verkorten en gebruiksvriendelijk maken van je formulier, is het belangrijk om het ontwerp specifiek te richten op het beoogde doel. Vraag alleen om gegevens die je écht nodig hebt om je doel te bereiken.

Voorbeelden van formulieren voor verschillende doelen:

• Nieuwsbriefinschrijvingen: Vaak is alleen een e-mailadres voldoende. Een voorbeeld hiervan is Marie Forleo, die een minimalistisch ontwerp combineert met een sterke lead magnet.
• Salesaanvragen: Hier kan extra informatie nodig zijn, zoals bedrijfsomvang en budget.
• Eventregistraties: Naast basisgegevens kunnen aanvullende details, zoals dieetvoorkeuren, nodig zijn.

Voor complexere doelen werken meerstappenformulieren vaak beter.

Conclusie

Formulieroptimalisatie draait volledig om het creëren van ontwerpen die aansluiten bij de behoeften van de gebruiker en het continu verbeteren van die ervaring. Of het nu gaat om het inkorten van formulieren of het verfijnen van call-to-action knoppen, één ding blijft constant: de gebruiker staat altijd centraal.

Neem bijvoorbeeld het succesverhaal van Expedia. Door simpelweg onnodige velden te verwijderen, zagen zij hun winst stijgen. Dit soort voorbeelden laat zien hoe zelfs kleine aanpassingen en regelmatig testen kunnen leiden tot merkbare verbeteringen.

Regelmatig testen is de sleutel tot blijvend succes. Bedrijven die hier consistent mee bezig zijn, behalen vaak aanzienlijk betere conversieratio’s dan hun concurrenten.

Omdat gebruikersvoorkeuren voortdurend veranderen, is het belangrijk om formulieren steeds opnieuw te analyseren en te verbeteren op basis van echte gebruikersdata. Het werk stopt nooit.

Bij SQUARE Concepts weten we dat effectieve formulieroptimalisatie verder gaat dan alleen het schrappen van velden. We combineren diepgaand gebruikersonderzoek, data-analyse en technische knowhow om formulieren te ontwerpen die niet alleen converteren, maar ook een prettige ervaring bieden. Elk onderdeel van het formulier wordt zo ingericht dat het bijdraagt aan een soepele en efficiënte gebruikerservaring. Bij SQUARE Concepts draait alles om formulieren die werken – voor jou én je gebruikers.

FAQs

Hoe bepaal ik welke velden in mijn formulier echt nodig zijn en welke ik kan weglaten?

Hoe bepaal je de essentiële velden voor je formulier?

Bij het ontwerpen van een formulier is het slim om alleen de informatie te vragen die je écht nodig hebt. Elk extra veld kan gebruikers ontmoedigen, wat uiteindelijk je conversieratio kan schaden. Vraag jezelf af: Wat is absoluut noodzakelijk om mijn doel te bereiken en de gebruiker goed te helpen?

Houd het formulier kort en overzichtelijk. Als een veld niet direct bijdraagt aan het proces, laat het dan weg. Je kunt ook experimenteren met de volgorde van de velden om te zien wat het beste werkt. Zorg er daarnaast voor dat je duidelijk aangeeft welke velden verplicht zijn.

Wil je het invullen nóg makkelijker maken? Overweeg handige functies zoals autofill en standaardwaarden. Deze tools kunnen de gebruikerservaring soepeler maken. Een simpel en gebruiksvriendelijk formulier levert vaak betere resultaten op.

Hoe kun je formulieren testen om de conversieratio te verbeteren?

Het belang van formuliertesten

Het testen van formulieren speelt een grote rol bij het verbeteren van conversieratio’s. Een krachtige aanpak hiervoor is A/B-testen. Hierbij vergelijk je twee of meer varianten van een formulier om te ontdekken welke het beste werkt. Denk aan het testen van verschillende elementen zoals de lay-out, veldnamen, invoertypen of de tekst op de knop. Door de prestaties van elke versie te analyseren, krijg je waardevolle inzichten die je kunt gebruiken om je formulieren verder te optimaliseren.

Een andere nuttige strategie is het uitvoeren van een formulieranalyse. Met tools zoals heatmaps en analysetools kun je precies zien waar gebruikers vastlopen of afhaken. Dit maakt het eenvoudiger om pijnpunten te identificeren, zoals onduidelijke vragen of velden die overbodig zijn. Door deze inzichten te combineren met de resultaten van A/B-testen kun je gerichte verbeteringen doorvoeren. Dit leidt niet alleen tot een soepelere gebruikerservaring maar ook tot een hogere kans dat bezoekers daadwerkelijk converteren.

Hoe maak ik mijn formulieren gebruiksvriendelijk op mobiele apparaten?

Tips voor mobielvriendelijke formulieren

Wil je dat je formulieren soepel werken op mobiele apparaten? Hier zijn een paar praktische tips om dat voor elkaar te krijgen:

• Kies voor een enkelkolomsontwerp: Dit maakt je formulier overzichtelijker op kleine schermen en voorkomt dat gebruikers horizontaal moeten scrollen.
• Verdeel lange formulieren in stappen: Breek een lang formulier op in kleinere, behapbare delen. Gebruikers voelen zich minder overweldigd en blijven eerder het proces doorlopen.
• Optimaliseer invulvelden: Zorg dat velden groot genoeg zijn om gemakkelijk met vingers in te vullen. Gebruik ook specifieke invoertypen, zoals een numeriek toetsenbord voor telefoonnummers, om het invullen nog eenvoudiger te maken.
• Houd het ontwerp strak en overzichtelijk: Laat voldoende witruimte tussen elementen en voorkom dat het scherm te druk wordt. Een minimalistisch ontwerp helpt gebruikers zich te concentreren op wat belangrijk is.

Met een mobielvriendelijk formulier bied je gebruikers niet alleen een betere ervaring, maar vergroot je ook de kans dat ze het formulier daadwerkelijk invullen. Dat betekent meer conversies, minder frustratie!